CUSTOMER SUCCESS
カスタマーサクセス
仲間といっしょに、ピタッとはまる答えを探そう。
アドテクニカの製品を導入していただいているユーザ向けに使い方のサポートや活用の支援を行います。お客様の数だけある悩みのをパズルのピースのように組み合わせて解決に導いてください。
募集要項
| 仕事内容 | 自社サービス導入企業向け、＜顧客満足向上＞のため顧客フォローをお願いします！ 当社サービスを導入いただいているお客様に対して、アフターフォロー、サービスの定着・活用のために、多角的に行うアフターフォローサービス業務をお任せします。チームで試行錯誤し、どのようなサービスを行えばお客様に満足いただけるかを試行錯誤し追求していきます。日常、電話やメール等でお客様とのコミュニケーションをはかります。お客様からのご相談やご要望をしっかりヒアリングをし、期待にお応えしていきます。お客様に喜んでいただくことに喜びを感じられる、大変やりがいのある仕事です！ ◎既存のお客様からのお問い合わせ対応 ◎導入企業向け、テクニカルセミナーやユーザ会の企画、実施 ◎アクセスログレポートの作成 ◎満足度調査アンケートの実施、分析、社内改善検討 ◎導入インタビュー取材 ◎製品マニュアルの改善 業務は全てチームで方針や企画を立て実施していきます。チームワークを大切にしています。未経験の業務もチーム内で相談がしやすい環境が整っているのでご安心ください。 |
| 資格・対象となる方 | 向上心のある方、物事を前向きにとらえることができるポジティブな方、 積極性やチャレンジ精神のある方を求めます！ 【必要な経験/スキル】 下記①②③に当てはまる方①高卒以上 ②過去に営業や販売などの顧客折衝経験をお持ちの方 ③PC操作できる方(Word・Excel・PPT) ☆もちろんカスタマーサポートの未経験者大歓迎です 【こんな方は楽しんで仕事にチャレンジできます！】
【こんなスキル・経験をお持ちの方は当社で活かせます！】
【こんな方ならばさらに歓迎！】
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| 勤務地 | 静岡市駿河区中田2丁目4-40 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ◎実働8時間・休憩1時間 ※残業0時間推奨（ノー残業デー週２日） ※第1土曜のみ9:00～17:00（実働6時間・休憩2時間程度） |
| 給与 | 月給24万円～※経験能力によって （賞与年2回・固定残業代含む） ※営業手当は時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。 |
| 待遇・福利厚生 | ※正社員のケース ■昇給／年1回（7月） ■賞与／年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備 ■通勤手当（規定あり） ■家族手当 ■役職手当 ■職務手当 ■出張手当 ■残業手当 ■休日出勤・時間外手当 ■退職金制度(勤続3年以上) ■車通勤OK（駐車場代／月5000円負担有） ■自転車通勤可（駐輪場有） ■資格取得支援制度（受験費用を全額貨車負担）＜WEB検定・WEB解析士など＞ ■参考書籍代負担 ■外部セミナー参加費負担 ■社内レクリエーション（社員旅行、BBQ等 ※家族補助有） |
| 休日・休暇 | 休2⽇制(⽇曜、祝⽇、第⼀⼟曜を除く各⼟曜⽇) ※今期（2022年7月1日～2023年6月30日）：年間休日125日（年次有給休暇の計画的付与5日を含む） GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 ※産休・育休取得実績有、男性の育休取得実績有 |
